Rücksendungen & Erstattungen

Gültig ab: 02. Juni 2026

Bei DG Holding GmbH legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Nachfolgend informieren wir Sie über Ihre Rechte bezüglich Rücksendungen und Erstattungen beim Kauf unserer Produkte.

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

3. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Käufer. Aufgrund der Größe und des Gewichts unserer Produkte (Container und Anhänger) können die Rücksendekosten erheblich sein. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen bei der Organisation des Transports behilflich sein können und Ihnen eine Kostenschätzung geben können.

4. Bedingungen für Rücksendungen

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Ware muss sich im Originalzustand befinden und darf nicht beschädigt, verändert oder übermäßig genutzt worden sein.
• Die Rücksendung muss innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist angemeldet werden.
• Gebrauchte Container werden im Zustand „wie besichtigt” verkauft. Bitte beachten Sie, dass bei gebrauchten Waren der Zustand zum Zeitpunkt des Kaufs maßgeblich ist.
• Sonderanfertigungen und individuell konfigurierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern die Anfertigung nach Kundenspezifikation erfolgt ist.

5. Erstattungsprozess

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren. Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel veranlasst.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollten Sie eine beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und bieten Ihnen nach Wahl eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Erstattung an. Bitte dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und senden Sie diese an unsere Kontaktadresse.

7. Kontaktinformationen

Für Fragen zu Rücksendungen und Erstattungen erreichen Sie uns unter:

DG Holding GmbH
E-Mail: info@cacauetshop.com
Webseite: www.cacauetshop.com

Diese Rücksendungs- und Erstattungsrichtlinie wurde zuletzt am 02. Juni 2026 aktualisiert und gilt für alle über unseren Online-Shop getätigten Käufe.