Retourenrichtlinie – DG Holding GmbH
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei DG Holding GmbH. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie unsere Retourenrichtlinie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
1. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
2. Voraussetzungen für die Rücksendung
- Die Ware muss sich im Originalzustand befinden und darf nicht beschädigt sein.
- Alle Originalverpackungen, Zubehörteile und Dokumentationen müssen beiliegen.
- Anhänger und Container müssen unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.
- Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten.
3. Rücksendeverfahren
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon.
- Sie erhalten eine Rücksendenummer (RMA-Nummer) und Anweisungen zur Rücksendung.
- Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an die unten angegebene Adresse.
- Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen.
4. Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie. Bei sperrigen Gütern wie Anhängern und Containern können die Rücksendekosten höher ausfallen. Bitte kontaktieren Sie uns für eine genaue Kostenaufstellung.
5. Erstattung
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
7. Retouradresse
DG Holding GmbH
Kundenservice – Retouren
E-Mail: info@cacauetshop.com
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung für die genaue Retouradresse.
8. Kontakt
Bei Fragen zu unserer Retourenrichtlinie wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.